Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8vip

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8vip, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng — từ việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho…

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân & xác minhQuyền và nghĩa vụ người dùngCập nhật điều khoản theo thông báo
8vip Quy định sử dụng dịch vụ tại 8vip
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản, quy trình xác minh đến các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và nêu rõ nội dung cần giải đáp để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Dùng khi cần gửi tài liệu xác minh hoặc khiếu nại chi tiết về giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tại mục Tài khoản trong ứng dụng, bạn có thể xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và tóm tắt các quy định áp dụng.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác thực tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xoá theo lịch trình định kỳ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví điện tử qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác thực. Chúng tôi xử lý trong 2 ngày làm việc.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại 8vip. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản tại 8vip. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay rồi gửi qua live chat. Đội hỗ trợ kiểm tra và xử lý thủ công trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này hợp pháp tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch theo đúng thời hạn pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp có thể bị giữ lại để xác minh danh tính.